Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Clean SecretArt Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Clean SecretArt a Klientem.
3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Clean SecretArt.
4. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, głównie na obszarze Warszawy i okolic.

§ 2. Rodzaj świadczonych usług

1. Clean SecretArt świadczy usługi w zakresie:
   • Przygotowania i dostawy gotowych posiłków
   • Cateringu na wydarzenia
   • Abonamentów żywieniowych
   • Konsultacji dietetycznych
2. Szczegółowy opis usług oraz ich ceny znajdują się na stronie internetowej oraz w ofercie przekazywanej Klientom.
3. Clean SecretArt zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty oraz wprowadzania nowych usług.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
   • Mailowo na adres [email protected]
   • Osobiście w siedzibie firmy
2. Zamówienie uważa się za złożone po jego potwierdzeniu przez Clean SecretArt.
3. W przypadku braku dostępności składników lub innych przeszkód, Clean SecretArt ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub zaproponować alternatywę.
4. Minimalna wartość zamówienia z dostawą wynosi 25 zł.
5. Zamówienia przyjmowane są do godziny 18:00 dnia poprzedzającego dostawę.

§ 4. Realizacja zamówień i dostawa

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od potwierdzenia.
2. Dostawa odbywa się w godzinach:
   • Poniedziałek-Piątek: 11:00-20:00
   • Sobota: 12:00-19:00
   • Niedziela: 13:00-18:00
3. Dostawa odbywa się na terenie Warszawy w granicach obwodnicy.
4. Koszt dostawy wynosi 8 zł, przy zamówieniach powyżej 60 zł dostawa jest bezpłatna.
5. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówienia w ustalonym terminie. W przypadku nieobecności Klienta, Clean SecretArt dokona jednej dodatkowej próby dostawy.

§ 5. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • Gotówka przy odbiorze
   • Przelew bankowy
   • Płatności elektroniczne (BLIK, karty płatnicze)
2. Płatność gotówką przy odbiorze wymaga przygotowania dokładnej kwoty.
3. W przypadku płatności przelewem, zamówienie zostanie zrealizowane po wpłynięciu środków na konto Clean SecretArt.
4. Clean SecretArt wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.

§ 6. Jakość produktów i reklamacje

1. Clean SecretArt gwarantuje najwyższą jakość oferowanych produktów oraz przestrzeganie norm sanitarnych.
2. Reklamacje dotyczące jakości produktów należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru.
3. Reklamacje można składać:
   • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
   • Mailowo: [email protected]
   • Osobiście w siedzibie firmy
4. Clean SecretArt rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Clean SecretArt zwróci wartość produktu lub dostarczy produkt zastępczy.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Ze względu na specyfikę produktów (artykuły żywnościowe), prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje.
2. Możliwe jest anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego przygotowania, tj. do godziny 18:00 dnia poprzedzającego dostawę.
3. W przypadku późniejszego anulowania, Klient może zostać obciążony kosztami przygotowanych już produktów.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Clean SecretArt przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia działalności marketingowej (za zgodą Klienta).

§ 9. Odpowiedzialność

1. Clean SecretArt odpowiada za szkody powstałe z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.
2. Clean SecretArt nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą lub działaniami osób trzecich.
3. Odpowiedzialność Clean SecretArt ogranicza się do wartości zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zamówienia w momencie odbioru i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń kurierowi.

§ 10. Zmiany regulaminu

1. Clean SecretArt zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
2. O zmianach Klienci będą informowani poprzez:
   • Publikację na stronie internetowej
   • Przesłanie informacji mailem (subskrybenci newslettera)
   • Informację przy kolejnym zamówieniu
3. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.
4. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku braku akceptacji nowych warunków.

§ 11. Rozwiązywanie sporów

1. Clean SecretArt i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.
2. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy będzie sąd powszechny według siedziby Clean SecretArt.
3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:
   • Wojewódzki Inspektorat Handlowy
   • Rzecznika Konsumentów
   • Platformę ODR (Online Dispute Resolution)

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Kontakt

Clean SecretArt Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa

+48 22 123 45 67

[email protected]